В вашем городе отсутствуют жизненно важные препараты? Сообщите об этом в Минздрав!

02 июня 2025 г.

История Николая из Стаханова: как 1 обращение вернуло в аптеки жизненно важное лекарство.

Представьте: у вас диабет, а в вашем городе исчезли тест-полоски к глюкометру. Паника? Безысходность? Так и было у Николая, пока он не воспользовался Платформой обратной связи на Госуслугах.

Что случилось дальше:
15 мая Николай отправил обращение через Госуслуги (с подтверждённой учётной записью!).

Минздрав мгновенно отреагировал: проверил аптеки, но нашел только полоски других марок.
Важная деталь! В диалоге с Николаем выяснилось: ему нужны полоски определенной фирмы — их не было в городе.
Врачи подключились: заместитель главврача связалась с Минздравом ЛНР — инициировали перераспределение!
Уже 22 мая тест-полоски доставили в Стаханов.

Почему это важно?
История Николая — не случайность. Платформа обратной связи на Госуслугах:
Работает — госслужащие увидят Ваше обращение и ответят на запрос;
Защищает ваши интересы — обращения рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ;
Решает — даже сложные проблемы (как дефицит лекарств).

Как подать обращение?
Заведите подтверждённый аккаунт на Госуслугах (если его ещё нет).
Найдите раздел «Обратная связь» или воспользуйтесь мобильным приложением «Решаем вместе (https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.gosuslugi.pos)» → опишите проблему → прикрепите фото/документы при необходимости.
Ожидайте ответа. Проверить статус обращения можно в личном кабинете.

Подача обращения занимает не более 10 минут. Подавайте обращения — система работает для вас!